王菁菁委员：

首先感谢您对物业管理工作的关心和支持。您在东阳市政协十五届四次会议期间提出的《关于“加强物业管理 提升幸福指数”的建议》已收悉，经研究，现答复如下：

您在提案中精准指出当前物业管理混乱、三方全责不清等问题，同时提出加强党建引领、推动业主自治等一系列具有针对性和前瞻性的建议，为我市物业管理工作的改进与提升提供了重要参考，我局高度重视。下一步，我们将结合您的建议，着重做好以下几个方面的工作：

一、落实三级三方协同体制机制

通过由市委组织部长担任总召集人的三方协同三级协调议事机制，落实“月碰头、季研判”制度，会商三方协同共治重点任务、重大事项和重要工作，逐步完成全市街道级三方办和社区级三方办建立，加大小区专员派驻力度。目前成立街道三方办4个，社区三方办26个，派驻小区专员300多名；出台《巩固社区体制机制改革成果 深化党建引领“三方协同”小区治理工作的指导意见》，建立健全三级“三方协同共治”机制，进一步理顺小区治理各单位职责，推动形成“像治理一个村一样治理一个小区”的工作架构。

二、推进业主委员会规范化建设。

继续推进业委会（物管会）组建工作，通过主动服务下沉镇乡街道，上门开展业委会、物管会组建等业务培训，提高属地业委会组建规范化运行效率。同时，加大推广《业主大会议事规则》等六个规范性示范文本和《物业管理法规政策汇编》《东阳市小区治理制度汇编》《物业管理知识100问》等学习资料，为街道、社区及业委会开展工作提供全面、专业的参考依据。

三、做好物业履约不到位整治专项行动。

开展落实两项具体民生实事，针对物业服务企业未按物业合同约定合同和标准提供服务的履约不到位行为，开展重点整治，设立物业服务投诉热线，建立问题清单、责任清单、整改清单，进一步提升物业服务质量。

四、规范物业行业招投标管理。

出台《关于规范东阳市前期物业服务招投标工作的通知》文件，通过明确招标流程、组建专业招标专家库、制定标准化评分细则与招标公告模板，强化物业承接查验环节管理，把好开发建设源头关和物业交接验收关，实现物业行业招投标及承接查验工作的全流程规范化、标准化。

再次感谢您对物业管理工作的关心和支持。

联系人：葛海阳　　联系电话：0579-86091076

                                                  东阳市住房和城乡建设局

                                                         2025年7月8日

抄送：市政协提案和委员工委，市政府督查科。